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4 livres
Guide de l'agent général d'assurances : Fiscalité - Gestion du personnel - Comptabilité

Photo livre Guide de l

Qui d'autre qu'un agent général spécialiste de la fiscalité et aujourd'hui formateur, pouvait mieux traiter de ces sujets complexes ? Parallèlement à la gestion de son agence d'assurances, Bernard Fontaine a en effet été en charge de la fiscalité à la chambre syndicale des agents généraux de l'Oise, puis occupé la place de délégué fiscal régional d'AGEA. Il est également membre de la commission départementale des impôts, d'abord pour les agents généraux et depuis 1985, pour d'autres professionnels imposés en B... Lire la suite

Auteur : Fontaine

Editeur : Dalloz-Sirey

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Livre Broché de 350 pages édité le 13 février 2003

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L'assurance de protection juridique : Marché, garanties, perspectives

Photo livre L

À ce jour, encore jeune et insuffisamment développée en France, l'assurance de protection juridique doit trouver sa place auprès du consommateur, dans une société qui se " judiciarise " chaque jour un peu plus. Dans cet ordre d'idées, les sociétés d'assurances (mutuelles incluses) apparaissent comme des " facilitateurs de l'accès au droit ", notamment pour les classes dites moyennes qui supportent, sans aide, le coût de la justice. Au-delà des aspects techniques, l'auteur a donc pris soin de traiter la commerc... Lire la suite

Auteur : Bernard Cerveau

Editeur : Dalloz-Sirey

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Livre Broché de 342 pages édité le 9 mai 2006

Fiche de lecture Commander ce livre
Introduction à l'assurance : Acteurs, marché, contrats, technique

Photo livre Introduction à l

L'assurance, aujourd'hui, est devenue un bien de consommation courante, voire de première nécessité. Il suffit de recenser les assurances dont dispose en général le simple particulier dans sa vie quotidienne : assurance auto, multirisque habitation, santé, pour les plus fréquentes, auxquelles viennent s'ajouter les assurances vie, individuelle accidents, protection juridique, loisirs... Tout le monde en conviendra, l'assurance fait partie de la vie, " elle se confond avec la vie : la vie individuelle ou collec... Lire la suite

Auteur : Jean-Luc de Boissieu

Editeur : Dalloz-Sirey

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Livre Broché de 100 pages édité le 26 mai 2005

Fiche de lecture Commander ce livre
Organiser le CRM dans l'assurance : Relation client : stratégies et mise en oeuvre

Photo livre Organiser le CRM dans l

Comme beaucoup de sociétés de services, les entreprises d'assurance n'ont pas attendu l'avènement médiatique du CRM (Customer relationship management ou Gestion de la relation client - GRC) pour développer une forte culture client. Elles ont progressivement déployé la logique client dans leurs réseaux de distribution ainsi que dans certains services destinés à gérer les relations avec les tiers (centres d'appels, services sinistres, plateaux de production...). Face à l'accroissement des exigences clients, à la... Lire la suite

Auteur : Christophe Antone

Editeur : L'Argus de l'assurance

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Livre Broché de 293 pages édité le 6 juillet 2006

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Amazon.fr : livres, DVD, jeux video, CD, lecteurs MP3, ordinateurs, appareils photo, logiciels
Photo Site Amazon.fr : livres, DVD, jeux video, CD, lecteurs MP3, ordinateurs, appareils photo, logiciels En 1995 Jeff Bezos fonde aux Etats Unis Amazon. A l'origine ce site de vente était dédié aux livres mais son catalogue a été rapidement enrichi avec d'autres produits culturels comme la musique,les DVD,les jeux vidéos et les logiciels. Le succès d'Amazon repose sur la richesse de son catalogue, la simplicité d'achat et surtout le grand sérieux de son service client. Amazon s'est ouvert rapidement sur le monde en créant des sites internationaux comme celui du Canada, la Grande Bretagne, l'Allemagne, l'autriche le Japon et la Chine. Le Catalogue français comporte plus de 500 000 titres souvent accompagnés de fiches de lecture, de biographie des auteurs, des commentaires et critiques des lecteurs.
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