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| 97 livres Divers - Communication - Entreprise Economie | | | La Communication informelle en milieu professionnel | |  Une bonne partie des affaires se traitent en dehors du lieu de travail, c'est pourquoi il est important de savoir se comporter en société et de pouvoir tenir des conversations non professionnelles dans diverses situations. Il est donc utile de connaître les expressions habituellement employées lors des premières rencontres, des repas ou des voyages, avant ou après les réunions, ou au moment de prendre congé. | | | | | Editeur : Harrap's | | Collection : Les Basiques | | Livre Broché de 1 pages édité le 13 mai 2004 | | | | | | 500 trucs pour mieux communiquer au travail : courrier, fax, téléphone, internet | |  Un guide pour permettre à chacun d'employer les bonnes formules dans sa vie professionnelle et sociale. Mieux s'exprimer en entretien individuel, en réunion professionnelle, au téléphone. Mieux rédiger ses lettres de motivation, curriculum vitae, comptes-rendus, lettres administratives et commerciales. S'équiper en répondeur, fax, radiomessagerie, et assurer des échanges performants. Utiliser efficacement le courrier électronique, le web, créer un site. | | | | | Editeur : Larousse | | Collection : Guides pratiques Larousse | | Livre Relié de 447 pages édité le 14 mars 2002 | | | | | | Communication des entreprises | |  La communication est l'affaire de toutes les organisations : entreprises publiques, privées, associations. Elles communiquent par des campagnes de publicité produits ou marques, des campagnes institutionnelles, sociales et de la communication interne. Ces différents types de communication s'entrecroisent et utilisent des outils très diversifiés tels que les grands médias, la promotion, la mercatique directe, les relations publiques. Cet ouvrage fournit aux élèves, aux étudiants et aux professionnels les techni... Lire la suite | | | Auteur : L Demont | | Editeur : Nathan Université | | Collection : Étapes | | Livre Broché de 384 pages édité le 6 décembre 2000 | | | | | | Communicator : Le guide de la communication d'entreprise | |  Cet ouvrage est une référence pour comprendre tous les aspects de la communication interne et externe. C'est à la fois un outil pédagogique et un guide operationnel. Cette 3e édition entièrement revue et augmentée tient compte des nouvelles stratégies et techniques de communication.
Public concerné : Étudiants en ESC, étudiants en 2e et 3e cycles de gestion : MSG, DESS, IAE, étudiants des écoles de communication : EFAP, CELSA - Consultants en communication. | | | Auteur : Marie-Hélène Westphalen | | Editeur : Dunod | | Collection : Gestion Sup | | Livre Broché de 420 pages édité le 13 novembre 2003 | | | | | | 10 méthodes clés pour communiquer à l'écrit comme à l'oral | |  La formation initiale propose des contenus rarement des méthodes. C’est pourtant la maîtrise de celles-ci qui fait la différence en situation professionnelle. Les auteurs proposent à travers ce livre une synthèse des méthodes utiles dans toutes les situations professionnelles, à l’oral comme à l’écrit : outils de recueil et de sélection de l’information ; outils de classement de ses idées; conseils pour réussir ses interventions orales, et formalisation des outils pour tous les documents écrits. Etayés de nomb... Lire la suite | | | Auteur : Fayet | | Editeur : Dunod | | Collection : Communiquer | | Livre Broché de 204 pages édité le 6 octobre 2000 | | | | | | Les centres d'appels : Les nouveaux outils de la relation client | |  Avec la multiplication des services accessibles par téléphone, les centres d'appels sont devenus un outil privilégié de la relation client. Les plus grandes entreprises les adoptent non seulement pour conquérir et fidéliser les clients, mais aussi pour réduire les coûts.
Cet ouvrage explique les raisons qui président à la création d'un centre d'appels, ainsi que la manière dont il faut concevoir, créer et évaluer son propre centre. B. Caïazzo, expert dans ce domaine (il dirige Call Center Alliance, un des le... Lire la suite | | | Auteur : Bernard Caïazzo | | Editeur : Dunod | | Collection : Fonctions de l'entreprise | | Livre Broché de 191 pages édité le 2 mai 2001 | | | | | | La communication interne de l'entreprise | |  Cet ouvrage analyse les enjeux actuels de la communication interne de l'entreprise. Il définit les objectifs, les outils et la stratégie de communication de l'entreprise en examinant les conditions de sa réussite.
À la fois pratique et théorique, la troisième édition de ce livre permet de comprendre, grâce à de nombreux exemples concrets et actualisés, les contraintes et la finalité des différentes actions de communication interne. | | | Auteur : Nicole d' Almeida | | Editeur : Dunod | | Collection : Les Topos | | Livre Broché de 122 pages édité le 5 septembre 2002 | | | | | | Le Plan de communication | |  Le plan concrétise la stratégie de communication de l'entreprise. Il en indique les objectifs, définit les messages, sélectionne les cibles, délimite les moyens.
Dans le contexte contemporain de changement : mondialisation, accélération des échanges, phénomènes de crise, le plan de communication évolue. Cependant, il reste le pivot central de toute communication d'entreprise digne de ce nom.
Appuyé sur de nombreux exemples concrets et précis, cet ouvrage, le premier sur ce sujet pourtant capital, constitue... Lire la suite | | | Auteur : Thierry Libaert | | Editeur : Dunod | | Collection : Fonctions de l'entreprise | | Livre Broché de 192 pages édité le 13 mars 2003 | | | | | | Communiquer, motiver, manager en personne | |  La Process Communication distingue six grands profils de personnalité : Rebelle, Empathique, Travaillomane, Persévérant, Rêveur et Promoteur. Dans ce livre construit comme une enquête, son créateur, Taibi Kahler vous invite à prendre conscience de son utilité dans les rapports humains. Six cadres sont sur le point d'affronter une nouvelle journée. Un fait les préoccupe. Hier, ils ont été convoqués à une réunion extraordinaire. Aucun motif ne leur a été fourni. Au fur et à mesure que l'intrigue se noue, des ind... Lire la suite | | | Auteur : Kahler | | Editeur : InterEditions | | Collection : Développement personnel | | Livre Broché de 182 pages édité le 4 septembre 2003 | | | | | | Autoformation en télécoms et réseaux : Communication d'entreprise | |  Recueil d'exercices corrigés correspondant au livre de cours Télécoms et réseaux Communication d'entreprise, cet ouvrage a pour objectif de former son lecteur aux principes opérationnels fondamentaux de la communication d'entreprise. Il traite chaque élément de la technologie des télécommunications et des réseaux de la façon suivante : un cours succinct présentant l'essentiel de ce qu'il faut savoir suivi d'une série d'exercices et de leurs solutions détaillées. | | | Auteur : Maiman et Servin | | Editeur : Dunod | | Collection : Info Pro | | Livre Broché de 248 pages édité le 26 février 2004 | | | | |
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